Köpevillkoren uppdaterades 2024-11-17.
Inledning
Denna tjänst (nedan kallad "Babord") drivs av Babord Merchandise (nedan kallad "Säljaren").
Köpevillkoren gäller för avtal om köp av varor som ingås mellan Säljaren och den konsument eller näringsidkare som slutför beställningen (nedan kallad "Kunden") via Babord. Säljaren och Kunden refereras nedan gemensamt till som "Parterna"och var för sig som "Part".
Köpevillkoren gäller från och med den dag Kunden accepterar dem och gäller fram till dess att leveransen har utförts och Säljaren har erhållit betalningen. Bestämmelser i köpevillkoren avseende tvistelösning, immateriella rättigheter och eventuella övriga bestämmelser som uttryckligen eller med hänsyn till dess karaktär är avsedda att gälla även efter köpevillkorens upphörande, ska dock fortsätta att gälla även efter dess upphörande.
I det fall Kunden är en konsument gäller, utöver Köpevillkoren, tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning, såsom lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("Distansavtalslagen")och Konsumentköplagen (2022:260). Dessa Köpevillkor ska inte gälla i den mån de begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
Definitioner
Utöver de begrepp som definieras i löptext i dessa Köpevillkor, ska följande definitioner ha nedanstående innebörd när de anges med versal som begynnelsebokstav, oavsett om de används i plural eller singular, i bestämd eller obestämd form:
Betaltjänstleverantör: avser Tredje part som bland annat behandlarbetalningar från Kunder för Säljarens räkning.
GDPR: Europaparlamentets och rådets förordning (EU)2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning).
Tredje part: avser annan än Kunden eller Säljaren.Produktsida: avser en sida i Babord som avser en Vara, med information om exempelvis Varans pris, material, tillgängliga storlekar m.m.
Åldersgräns: Du behöver ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag för att genomföra ett köp via Babord. Detta innebär att du måste vara minst 16 år för att handla med direktbetalning för dina egna pengar, eller minst 18 år för att handla på kredit. Om du är yngre än 18 år, ska du även ha din vårdnadshavares samtycke till att genomföra köp via Babord. Genom att slutföra köpet, intygar du att du har rätt att ingå köpeavtalet med Säljaren.
Firmatecknare: Den fysiska person som slutför köpet i egenskap av behörig firmatecknare för den näringsidkare, juridiska person eller organisation som representeras, intygar härmed att denne har rätt att ingå köpeavtalet med Säljaren samt att Köpevillkoren blir bindande mellan Parterna.
Åtagande: Genom att slutföra köpet, intygar Kunden att denne har läst och godkänner Köpevillkoren samt att denne åtar sig skyldighet att följa dem.
Elektronisk kommunikation: Kunden godkänner att Säljaren förmedlar information, dokumentation och handlingar avseende köpet via e-post eller annan form av elektronisk kommunikation till Kundens angivna kontaktuppgifter.
Information: Kunden ansvarar för att registrera korrekt information i samband med köpet, såsom kunduppgifter, kontaktuppgifter och leveransadress.
Bindande avtal: Ett bindande avtal om köp mellan Parterna ingås först när Säljaren bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress som Kunden har angivit i samband med köpet.
Orderbekräftelse: I orderbekräftelsen finner Kunden alla uppgifter om de köpta Varorna, pris, fakturerings- och leveransadress. Om Kunden upptäcker något fel i orderbekräftelsen ska Kunden omedelbart kontakta Säljaren via e-post: hej@babordmerchandise.com. Om Kunden mot förmodan inte fått en orderbekräftelse efter genomförd beställning, bör Kunden först kolla i skräppost-mappen och sedan ta kontakt med Säljaren vid behov. Vid eventuella felaktigheter i exempelvis angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller sig Säljaren rätten att korrigera detta i efterhand.
Avtalets fullgörande: Kunden har fullgjort sin del av köpeavtalet när Kunden erlagt fullgod betalning för beställningen. Säljaren har fullgjort sin del av köpeavtalet när fullständig leverans av köpta Varor har genomförts.
Bilder: Säljaren garanterar inte att bilderna återger varornas exakta utseende då en viss färgskillnad mellan bild och verklighet kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Säljaren försöker dock alltid på bästa sätt att exponera Varorna så korrekt som möjligt.
Öppet köp eller bytesrätt: Säljaren tillämpar inte öppet köp eller bytesrätt.
Specialtillverkade Varor: Om Varan är specialtillverkad i enlighet med Kundens beställning, kan beställningen inte annulleras eller ångras.
Priser och rabatter Pris: Priset som anges i samband med beställningen, är det priset som gäller för köpet. Det kan dock förekomma extra avgifter som exempelvis tullavgift på vissa Varor som betalas av Köparen. Detta görs efter överenskommelse innan ordern är lagd.
Reservationer: Om en viss Vara som Kunden har beställt inte finns i lager, kommer Säljaren att kontakta Kunden. Säljaren kommer även att återbetala Kunden för eventuell betalning som Kunden har gjort avseende sådan Vara. Säljaren reserverar sig även för feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller sig rätten att justera priset och eventuella faktafel som kan finnas.
Leverans
Leveranstid till:
SVERIGE: 2–14 dagar
EUROPA: 3–20 dagar
RESTEN AV VÄRLDEN:5–25 dagar
OBS! Vissa Varor har speciell leveranstid.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att Säljaren har meddelat Kunden om längre leveranstid) ska Kunden kontakta Säljarens kundserviceavdelning via e-post: hej@babordmerchandise.com. En reklamation på grund av dröjsmål innebär dock inte någon automatisk hävning av köpeavtalet. Säljaren har rätt att efter mottagen reklamation åtgärda förseningen och fullgöra köpet inom skälig tid. Om det inte är möjligt att genomföra leveransen sker en avbeställning av Varan i fråga och Kunden kommer att få det belopp som Kunden har betalat för Varan i fråga återbetalt. Frakten beräknas utifrån vilken vikt som ordern har.
Ej uthämtade paket
Ej hämtade paketreturneras till Säljaren. För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Säljaren rätten att debitera Kunden kostnader för returfrakt och hanteringsavgift.
Betalning
Säljaren ska ha betalat fakturan senast 14 dagar från fakturadatum (samma dag som fakturan skickas ut per e-post). Vid betalning efter förfallodagen debiteras ränta enligt räntelagen.
Returnera Varor
Om Kunden ska returnera en Vara till Säljaren, måste Kunden först kontakta Säljaren på mejl Kunden får sedan ett RMA-nummer, som ska skrivasutanpå paketet, så att Säljaren kan hantera ärendet på bästa möjliga sätt.
Kunden väljer själv ett lämpligt sätt att skicka tillbaka Varan/Varorna till Säljaren, t ex i en kartong, vadderat kuvert eller påse. Tänk på att om Kundens försändelse försvinner eller skadas av den transportör Kunden väljer att skicka med, ersätter inte Säljaren detta. Om Varorna har ett högt värde, kan det vara lämpligt att skicka som ett spårbart rekommenderat brev eller liknande, så att Kunden har möjlighet att reklamera sin försvunna/skadade försändelse till transportören. Transportören i dessa fall kan vara t ex Postnord, DHL och liknande.
Ångerrätt
Kund i egenskap av konsument kan ha rätt att ångra sitt köp (ångerrätt) som genomförts på distansenligt Distansavtalslagen. Ångerrätten innebär att konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen utan att ange någon anledning, underförutsättning att villkoren för ångerrätt uppfylls. Ångerfristen är 14 dagar och börjar att löpa dagen efter att konsumenten tagit emot Varan. Ångerrätten gäller enbart för konsumenter (ej näringsidkare).
Konsumenten har rätt att öppna paketet för att undersöka Varan, för att fastställa dess funktioner och egenskaper, men om en värdeminskning har inträffat på grund av att konsumenten har hanterat Varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, ska konsumenten ersätta Säljaren för värdeminskningen.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för avtal som avser en Vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel ("Specialtillverkade varor") (enligt kap. 2 § 11 punkt 3 i Distansavtalslagen).
Detta innebär att det inte finns någon ångerrätt för varor som blir specialtillverkade vid beställning enligt Kundens angivna mått och eventuella övriga önskemål, såsom färg, tryck, form etc. Rätten att returnera Specialtillverkade varor gäller endast defekta Varor.
Åberopande av ångerrätt
Kunden ska alltid kontakta Säljaren för att få ett RMA-nummer inom ångerfristen, innan någon Vara returneras till Säljaren.
Om Kunden önskar utöva sin ångerrätt ska Säljaren underrättas om detta via e-post till hej@merchandise.com. I Kundens meddelande ska Kundens namn,adress, e-postadress, ordernumret samt vilka Varor som returen gäller framgåklart och tydligt.
Om Kunden väljer att utnyttja sin ångerrätt och har rätt till ångerrätt, ska Varan bli returnerad till Säljaren senast inom 14 dagar från den dag Kunden meddelat Säljaren att Kunden vill utöva sin ångerrätt. Kunden står för returfrakt. Varor ska returneras i originalförpackning och väl emballerad för att minska risken för skador undertransport.
Säljaren kommer att göra en återbetalning inom 14 dagar från det datum Säljaren fick Kundens meddelande om att ångerrätten nyttjas, förutsatt att Säljaren också har mottagit Varan i retur eller att Kunden har bevisat för Säljaren att Varan har returnerats.
Vid Kundens returnering av en använd eller skadad Vara förbehåller sig Säljaren rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde från återbetalningsbeloppet.
Säljaren kommer att betala tillbaka det belopp som betalats för Varan, minus eventuella värdeminskningar som har inträffat på grund av Kundens hantering av den returnerade Varan, fraktkostnader och andra omkostnader.
Betalningsmetoden för återbetalningen är densamma som den Kunden använde vid köpet, om Parterna inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Reklamation
Skulle Varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer till Kunden, åtar sig Säljaren att kostnadsfritt åtgärda felet.
Om det visar sig att Varan i fråga inte är felaktig i enlighet med tillämplig lagstiftning, kommer reklamationen inte att godkännas.
Eventuella fraktskador ska reklameras till fraktbolaget.
Kunden måste alltid kontakta Säljaren för ett godkännande innan Kunden returnerar någon Vara för att få ett RMA-nummer (enligt ovan) och ska vid reklamationen ange sitt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Reklamationen ska skickas inom skälig tid från det att Kunden märkt eller borde ha märkt felet.
Kund i egenskap av näringsidkare har reklamationsrätt i två (2) månader.Kund i egenskap av konsument har reklamationsrätt under tre (3) år enligt lag. Meddelande om åberopande av fel genom reklamation som sker inom två (2) månader efter det att konsumenten märkt felet anses ha skett i rätt tid.
Säljaren står för returfrakt vid godkända reklamationer. Säljaren bekostar även frakten om Kunden önskar en ny vara som ersättning.
Påföljder vid fel på varan
Kund i egenskap av konsument har rätt till följande åtgärder om varan är felaktig: kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får konsumenten kräva skadestånd. Konsumenten får även hålla inne betalningen. Kund i egenskap av näringsidkare har enbart rätt att kräva att felet avhjälps.
Avhjälpande
Säljaren är skyldig att avhjälpa felet eller göra en om leverans endast om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig kostnad för Säljaren.
Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid efter det att Kunden framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för Kunden. Trots att Kunden kräver en annan påföljd än avhjälpande eller omleverans, har Säljaren rätt att vidta en sådan åtgärd, om det kan ske under de förutsättningar som anges i föregående mening.
Vid omleverans ska Säljaren på egen bekostnad ta tillbaka den felaktiga varan. Kunden ska vid avhjälpande och omleverans göra varan tillgänglig för Säljaren. Vid omleverans behöver detta dock inte göras förrän en ny vara levereras.
Försenad eller försvunnen leverans
I sällsynta fall kan leveranstiden från dess att Säljaren har skickat en beställning vara lång, upp mot 4 veckor. Sådana förseningar är helt utom Säljarens kontroll och Säljaren kan inte hållas ansvariga för dessa. I sällsynta fall kan paket även spårlöst försvinna helt och hållet.
Säljarens policy är att vänta 4 veckor innan vi kan anse att en försändelse är försvunnen. Först efter 4 veckor från det datum Säljaren har skickat en beställning kan Säljaren utföra en återbetalning eller skicka beställningen igen.
Om Kunden vid beställningen har angivit en felaktig adress och försändelsen av denna orsak inte kommer fram till Kunden är Säljaren varken skyldiga att återbetala Kunden eller skicka beställningen på nytt.
Personuppgifter
Säljaren behandlar alla personuppgifter i enlighet med GDPR.
Ansvarsbegränsning
Säljaren är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och Varor negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Säljaren friskriver sig från allt ansvar i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning. Denna ansvarsbegränsning begränsar dock inte Säljarens ansvar i större utsträckning än vad som är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.
Övriga bestämmelser
Säljaren reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av teknisk data som står utanför Säljarens kontroll, och förbehåller sig rätten att annullera order som har blivit fel på grund av tekniska fel.
Om någon bestämmelse i köpevillkoren helt eller delvis skulle befinnas icke verkställbar eller ogiltig av allmän domstol, skiljenämnd eller Allmänna reklamationsnämnden, ska det inte innebära att avtalsvillkoren i sin helhet är ogiltiga. I stället ska den aktuella bestämmelsen i övriga delar samt alla övriga bestämmelser i köpeavtalet vara gällande, och Säljaren ska göra nödvändiga förändringar av avtalsvillkoren för att vidmakthålla köpeavtalets syfte, struktur och anda.
Säljaren har rätt att när som helst uppdatera och ändra köpevillkoren. Exempelvis kan det ske för att förtydliga innehållet, vid erbjudandet av nya Varor eller om det är nödvändigt på grund av lagändring, myndighetsbeslut, förordningar eller om det är påkallat av tekniska-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. Eventuella ändringar träder i kraft i samband med att de har blivit publicerade i Webbutiken och behöver inte meddelas i förväg. De ändrade villkoren gäller inte för beställningar som genomförs innan att de ändrade villkoren har blivit publicerade i Webbutiken. Mer information om Kundens rättigheter och skyldigheter som konsument finns att läsa hos Konsumentverket
Tillämplig lag och tvist
Tillämplig lag: Köpeavtalet inklusive Köpevillkoren ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag och rätt.
Alternativ tvistelösningsmetod: Tvister som uppstår mellan en Kund i egenskap av konsument och Säljaren ska i förstahand försöka lösas mellan Parterna. Konsumenten har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, som erbjuder en alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.
Konsumenten har även rätt att kontakta konsumentombudsmannen För konsumenter boende i ett annat EU-land än Sverige kan du som Kund lämna klagomål online via EU-kommissionens digitala plattform för medling i tvister. Om Säljaren och konsument inte kommer fram till en lösning av tvisten genom någon alternativ tvistelösningsmetod, kan tvisten bli prövad och slutligt avgjord av allmändomstol i Sverige, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.
Allmän domstol: Om Kunden är en näringsidkare, ska tvist med Säljaren bli slutligt avgjord av allmän domstol i Sverige med tingsrätten i Stockholm som första instans.
Frågor
Har du några frågor kring våra köpevillkor, så tveka inte att kontakta oss på hej@babordmerchandise.com
